BELEID INZAKE GEGEVENSBESCHERMING EN COOKIES
(In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens)
INLEIDING
Copo SRL (hierna "Copo") hecht essentieel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid is bedoeld om op een transparante manier uit te leggen welke gegevens we verzamelen, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrondslag, hoe ze worden behandeld, evenals wat uw rechten zijn.
1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
Copo SRL
Industriezone, Rue de Latour 1, 6760 Virton, België
Ondernemingsnummer: BE0805.993.190
E-mail voor zaken aangaande de AVG : info@copo.be
2. VERZAMELDE GEGEVENS
Copo kan de volgende gegevenscategorieën verzamelen:
- Identificatiegegevens: achternaam, voornaam
- Contactgegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer
- Transactiegegevens: bestelgeschiedenis, offertes, leveringsinformatie
- Gegevens uitgewisseld tijdens contacten: e-mails, formulieren, klantverzoeken
3. WAAROM EN OP WELKE RECHTSGRONDSLAG GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?
Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Verwerking die nodig is voor de uitvoering van het contract:
- Beheer van aanvragen, offertes en bestellingen
- Organisatie van logistiek en levering
- Opvolging van klantrelaties en dienst na verkoop
Verwerking die nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:
- Opstelling en bewaring van boekhoudkundige en fiscale documenten
Verwerking op basis van een rechtmatig belang:
- Verbetering van de website en diensten
- Interne statistieken (zoveel mogelijk geanonimiseerd)
- Beheer van uitwisselingen en optimalisatie van de dienst
Verwerking op basis van toestemming:
- Marketing-e-mails
- Statistische en marketingcookies (Google Analytics, Meta Pixel)
4. BRONNEN VAN VERZAMELING
Gegevens kunnen worden verzameld:
- Rechtstreeks van u via onze formulieren, bestellingen, e-mails of telefoon;
- Via onze interne beheertools (Odoo Online).
5. ONDERAANNEMERS EN HOSTING
Copo maakt gebruik van onderaannemers voor bepaalde processen:
Odoo Online
- Hosting van klantgegevens (offertes, bestellingen, facturen)
- Gehost op AWS in Europa (conform de AVG)
Google Analytics
- Statistische analyse van het gebruik van de website
Metapixel (Facebook)
- Gerichte advertenties op basis van toestemming
Alle onderaannemers zijn contractueel verplicht om de AVG na te leven.
6. GEGEVENSUITWISSELING
Er worden geen gegevens verkocht of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.
Het delen is beperkt tot noodzakelijke verwerkers of wettelijke verplichtingen (bijv. belastingautoriteiten).
7. OVERDRACHTEN BUITEN DE EU
De belangrijkste diensten die door Copo worden gebruikt (Odoo, Google, Meta) kunnen gegevens buiten de EU overdragen. Deze overdrachten worden gereguleerd door:
- De standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie,
- Of gelijkwaardige garanties vereist door de AVG.
8. BEWAARTERMIJN
- Factureringsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Klantgegevens: 5 jaar na het einde van de zakelijke relatie
- Gegevens van potentiële klanten: 3 jaar na het laatste contact
- Statistische/marketingcookies: 13 maanden
9. RECHTEN VAN PERSONEN
U hebt de volgende rechten:
- Recht op toegang
- Recht op rectificatie
- Recht om gegevens te laten wissen
- Recht op beperking van verwerking
- Recht van bezwaar
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
- Recht om uw toestemming in te trekken
Stuur daarvoor een verzoek naar: info@copo.be
10. GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGEN
Copo maakt geen gebruik van geautomatiseerde beslissingssystemen die juridische gevolgen hebben voor klanten. Statistische en marketinganalyses hebben geen direct individueel effect.
11. VEILIGHEID
Copo implementeert organisatorische en technische maatregelen:
- Toegangscontrole
- Beschermingsmaatregelen
- Beveiligde hosting
- Interne vertrouwelijkheidsprotocollen
12. COOKIEBELEID
12.1 Noodzakelijke cookies
Essentieel voor de werking van de website.
12.2. Statistische cookies
Google Analytics : analyse van websiteverkeer (op basis van toestemming).
12.3. Marketingcookies
Meta Pixel, Google Ads : gepersonaliseerde advertenties (op basis van toestemming).
12.4. Toestemming voor cookies
Tijdens uw eerste bezoek kunt u via een banner:
- Accepteren
- Weigeren
- Niet-essentiële cookies aanpassen.
13. WIJZIGINGEN AAN HET BELEID
Copo kan dit beleid bijwerken. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
