DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND COOKIE-RICHTLINIE
(Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr)
EINLEITUNG
Copo SRL (im Folgenden Copo) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die vorliegende Erklärung soll auf transparente Weise erläutern, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, wie sie verarbeitet werden und welche Rechte Sie haben.
1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE VERARBEITUNG
Copo SRL
Zoning industriel, Rue de Latour 1, 6760 Virton, Belgien
Unternehmensnummer: BE0805.993.190
E-Mail des DSGVO-Kontaktes : info@copo.be
2. ERHOBENE DATEN
Copo kann die folgenden Datenkategorien erheben:
- Identifikationsdaten: Nachname, Vorname
- Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Transaktionsdaten: Bestellhistorie, Kostenvoranschläge, Lieferinformationen - Navigationsdaten: technische, statistische und Marketing-Cookies
- Bei Kontakten ausgetauschte Daten: E-Mails, Formulare, Kundenanfragen
3. WARUM UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE VERWENDEN WIR IHRE DATEN?
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Zur Vertragserfüllung notwendige Verarbeitung:
- Verwaltung von Anfragen, Kostenvoranschlägen und Bestellungen
- Organisation von Logistik und Lieferung
- Betreuung der Kundenbeziehungen und Kundendienst
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen notwendige Verarbeitung:
- Erstellung und Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen
Auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung:
- Verbesserung der Website und der Dienstleistungen
- Interne Statistiken (so weit wie möglich anonymisiert)
- Austauschmanagement und Serviceoptimierung
Auf Einwilligung beruhende Verarbeitung:
- Marketing-E-Mails
- Statistische und Marketing-Cookies (Google Analytics, Meta Pixel)
4. QUELLEN DER DATENERHEBUNG
Die Daten können erfasst werden:
- Direkt bei Ihnen über unsere Formulare, Bestellungen, E-Mails oder per Telefon; - Automatisch, wenn Sie auf unserer Website navigieren (Cookies);
- Über unsere internen Verwaltungstools (Odoo Online).
5. UNTERAUFTRAGNEHMER UND HOSTING
Copo setzt für bestimmte Vorgänge Unterauftragnehmer ein:
Odoo Online
- Hosting von Kundendaten (Kostenvoranschläge, Bestellungen, Rechnungen)
- Gehostet auf AWS in Europa (DSGVO-konform)
Google Analytics
- Statistische Analyse der Nutzung der Website
Meta Pixel (Facebook)
- Gezielte Werbung auf der Grundlage der Einwilligung
Alle Unterauftragnehmer sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.
6. WEITERGABE VON DATEN
Es werden keine Daten zu kommerziellen Zwecken verkauft oder an Dritte weitergegeben.
Die Weitergabe ist auf notwendige Auftragsverarbeiter oder gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Steuerbehörden) beschränkt.
7. ÜBERTRAGUNGEN AUSSERHALB DER EU
Die wichtigsten von Copo genutzten Dienste (Odoo, Google, Meta) können Daten außerhalb der EU übertragen. Diese Übertragungen werden geregelt durch:
- Die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission,
- Oder gleichwertige Garantien, die von der DSGVO verlangt werden.
8. DAUERDERAUFBEWAHRUNG
- Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)
- Kundendaten: 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung
- Daten von Interessenten: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
- Statistische/Marketing-Cookies: 13 Monate
9. RECHTE DER PERSONEN
Sie haben folgende Rechte:
- Zugangsrecht
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruchsrecht
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung
Anfrage an: info@copo.be
10. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN
Copo verwendet keine automatisierten Entscheidungssysteme, die rechtliche Auswirkungen für die Kunden haben. Statistische und Marketinganalysen haben keine direkten individuellen Auswirkungen.
11. SICHERHEIT
Copo wendet organisatorische und technische Maßnahmen an:
- Zugangskontrolle
- Schutzmaßnahmen
- Sicheres Hosting
- Interne Vertraulichkeitsprotokolle
12. COOKIE-RICHTLINIE
12.1. Erforderliche Cookies
Unverzichtbar für den Betrieb der Website.
12.2. Statistische Cookies
Google Analytics: Analyse der Besucherzahlen der Website (auf der Grundlage der Einwilligung).
12.3. Marketing-Cookies
Meta Pixel, Google Ads: personalisierte Werbung (auf der Grundlage der Einwilligung).
12.4. Einwilligung zu Cookies
Bei Ihrem ersten Besuch ermöglicht ein Banner:
- Einzuwilligen
- Abzulehnen
- Nicht-wesentliche Cookies zu personalisieren.
13. ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIE
Copo kann diese Richtlinie aktualisieren. Die neueste Version bleibt auf der Website zugänglich.
